1. Kaza veya arıza anında,
Araç Çekme Hizmeti yanınızda!

Yılda/6 ayda 3 kez ile sınırlı olmak kaydıyla aşağıda belirtilen hizmetleri organize ediyor ve ücretini Yetiş Petlas Yol Yardımı olarak biz karşılıyoruz.

Kaza veya arıza durumunda, aracınız hareket edemez halde ise Yetiş Petlas Yol Yardımı tarafından en yakın servise ücretsiz olarak çekilir.
Yakıt bitmesi durumunda, aracınız Yetiş Petlas Yol Yardımı tarafından, en yakın benzin istasyonuna ücretsiz olarak çekilir.
Aracın her iki lastiğinin patlaması ve/veya araçta stepne bulunmaması durumunda aracınız çekici ile en yakın servise ücretsiz olarak çekilir.
Aracınızın tek lastiğinin patlaması durumunda ise lastik değişim hizmeti Yetiş Petlas Yol Yardımı tarafından sağlanır.

2. Aracınız yoldan çıktığında,
Araç Kurtarma Hizmeti yanınızda!

Yetiş Petlas Yol Yardımı, kaza durumunda aracın yol dışına çıkarak veya şarampole yuvarlanarak, vinç ile kurtarılması gerektiği durumlarda; aracın kurtarılması için gerekli tüm organizasyonu yaparak, yılda/6 ayda azami 3 kez, olay başına 500 TL limit dahilinde aracın kurtarılmasını sağlar. Limiti aşacak kurtarma işlemlerinde tutar, önceden bildirilmek suretiyle araç sahibinden tahsil edilir.

3. Tıbbi yardıma ihtiyaç olduğunda,
Ambulans Hizmeti yanınızda!

Yetiş Petlas Yol Yardımı; kaza sonucunda araç içerisinde seyahat eden yaralanmış kişilerin, uygun donanımlı en yakın hastaneye veya tam teşekküllü bir sağlık kurumuna kara ambulansı ile nakillerini sağlar.

4. Yolda kaldığınızda, Ulaşım ve
Konaklama Hizmetleri yanınızda!

Yetiş Petlas Yol Yardımı; araç sahibinin ikamet ettiği il dışında gerçekleşen bir kaza veya arıza sonucunda, araç onarımının 48 saat içerisinde tamamlanamadığı durumlarda, ulaşım ve konaklama hizmetleri sağlar.

a) Konaklama Hizmeti:

Çekme veya kurtarma hizmetinin Yetiş Petlas Yol Yardımı tarafından verilmesinin ardından, arızalanan veya kaza yapan aracın 48 saat onarılamaz durumda olması şartı ile, arızalı araç sürücüsünün olayın meydana geldiği yerde konaklamayı tercih etmesi veya hava ve yol durumunun seyahat etmeye uygun olmaması halinde; Yetiş Petlas Yol Yardımı, araç sahibi ve araç içerisindeki yolcuların (sürücü ve azami 4 yolcu), arka arkaya maksimum 3 gece, üç veya dört yıldızlı bir otelde, oda-kahvaltı olacak şekilde konaklama organizasyonunu yapar ve konaklama masraflarını karşılar.

b) Ulaşım Hizmetleri:

Arızalanan veya kaza yapan aracın hareket edememe durumu 48 saati geçiyor ve konaklama hizmeti tercih edilmiyorsa, arızalı araç sürücüsüne ve araç içerisindeki yolculara (sürücü ve azami 4 yolcu), sürekli yaşadıkları ikametgâha ulaşmaları için, 500 km’nin altındaki mesafeler için tek yön otobüs bileti ya da 500 km’yi aşan mesafeler için tek yön uçak bileti temin edilir.

5. Aracınız arızalandığında,
Yedek Parça Gönderim Hizmeti yanınızda!

Kazaya uğramış veya bozulmuş aracın yeniden çalışır duruma getirilmesi için vazgeçilmesi mümkün olmayan yedek parçalar gerektiğinde, aracın çektirilmiş olduğu servisin bulunduğu yerde gerekli yedek parçaların sağlanamaması durumunda, aracın tamiri için gerekli olan yedek parçalar (10 kilograma kadar) yurtiçinden temin edilerek servise gönderilir.

Yedek parçaların satın alınması için gereken bedel, müşteri tarafından karşılanır.

6. Her türlü gündelik ihtiyacınızda,
Concierge ve Sosyal Yardım
Hizmetleri yanınızda!

Bu bölümde yer alan hizmetlerden doğacak tüm masraflar, hizmeti talep eden müşterilerimiz tarafından ödenecektir. Yetiş Petlas Yol Yardımı, söz konusu hizmetler için gerekli bilgi ve organizasyonu sağlar.

a. Rezervasyon Hizmetleri *

• Tiyatro/Konser Rezervasyonu
• Otel/Restoran Rezervasyonu
• İç Ulaşım Rezervasyonu (Tren, Uçak, Otobüs, vb.)
• İndirimli Araç Kiralama (Rent a Car) Rezervasyonu
• Rehberlik ve İlgi Hizmetleri Rezervasyonu

* Rezervasyon için minimum 48 saat öncesinden müracaat edilmesi gerekmektedir.

b. Ulaştırma Hizmetleri *

• Acil İlaç Gönderimi
• Kurye Servisi
• Çiçek ve Hediye Ulaştırma
• Rezervasyonu Yapılmış Uçak/Tren Biletlerinin Ulaştırılması
• Kayıp ve Unutulmuş Evrakın Ulaştırılması

* Kurye ve hizmet bedelleri, talepte bulunan müşterilerimize aittir.

c. İdari Hizmetler

• Tercüman ve Simültane Tercüman Organizasyonu
• Tercüme Hizmeti
• Konferans Salonu Organizasyonu
• Mesajların İş Ortaklarına İletilmesi

d. Danışmanlık Hizmetleri

• Kültürel Aktivitelerle İlgili Bilgi ve Danışmanlık
• Kültür ve Eğlence Merkezleri ile İlgili Bilgi ve Danışmanlık
• Kültürel Merkezler Hakkında Bilgilendirme
• Tiyatro Programları Hakkında Bilgilendirme
• Konser Salonu Programları Hakkında Bilgilendirme
  

  B. HİZMET AKIŞI

  Araç sahibi, Yetiş Petlas Yol Yardımı hizmetinden yararlanmak istediğinde, 0216 524 37 67 numaralı Yetiş Petlas Yol Yardımı Destek Hattı’nı, herhangi bir şahsi girişimde bulunmadan önce arayarak;

  * Adını, soyadını ve araç plakasını,
  * Kendisine ulaşılabilecek telefon numarasını,
  * Bulunduğu yeri, karşılaştığı problemi ve talep ettiği
  hizmeti

  bildirmesinin ardından Yetiş Petlas Yol Yardımı ekibi hizmeti ivedilikle organize edecektir.
  
  

  C. DİĞER KOŞULLAR

  Yetiş Petlas Yol Yardımı hizmetine sahip olabilmek için, yetkilendirilmiş satış noktalarından asgari 2 ya da
  4 adet lastik alımı şarttır. Lastiklere ait fatura ile birlikte verilecek olan seri numaralı Yetiş Petlas Yol Yardımı sticker’larının alınması ve araçların camına kolay görülebilir şekilde yapıştırılmış olması, hizmetin geçerliliği için şarttır.
  Ticari taksiler kapsam dışındadır. Otomobiller,
  4x4 arazi araçları ve maksimum ağırlığı 3,5 tonu aşmayan hafif ticari araçlar ise (radyal lastik kullanmaları şartı ile) kapsam dahilindedir.
  Yetiş Petlas Yol Yardımı hizmetine hak kazanmış üyeler, haklarını 3. şahıslara devredemez.
  Yetiş Petlas Yol Yardımı, kapsam dahilinde olmayan köprü/otoyol geçiş ücretlerini ve yiyecek/içecek masraflarını ödemekle yükümlü değildir.
  Yetiş Petlas Yol Yardımı paketi sahipleri tüm hizmet şartlarını kabul etmiş sayılır.

  Petlas, herhangi bir duyuru yapmaksızın, bu program şartlarında değişiklik yapma ya da hizmeti sona erdirme hakkını saklı tutar.
  Yetiş Petlas Yol Yardımı hizmetlerimizden, sadece, lastik alımını takiben aktivasyon işlemlerini gerçekleştiren müşterilerimiz faydalanabileceklerdir.

  Aktivasyon İşlemleri:

  2 ya da 4 adet Petlas lastik satın alarak Yetiş Petlas Yol Yardımı hizmetine hak kazanan müşterilerimiz, fatura tarihinden itibaren 15 gün içinde Yetiş Petlas Yol Yardımı’nın 0312 312 10 14 - 0312 312 10 15 numaralı fakslarına veya yolyardim@abdulkadirozcan.com.tr mail adresine fatura ve araç ruhsat fotokopilerini göndererek hizmetin aktivasyonunu talep etmelidirler.
  Müşterilerimiz, fatura ve araç ruhsat fotokopilerini ilettikleri tarihten 3 gün (72 saat) sonra, Yetiş Petlas Yol Yardımı paketini kullanmaya hak kazanacaklardır.

  ÖNEMLİ:

  Üyelik aktivasyonu Pazar günleri hariç her gün 09:00-17:30 saatleri arasında yapılabilmektedir.
  Fatura tarihinden itibaren 15 gün içinde aktivasyon müracaatını yapmayan ve/veya belgelerini eksik gönderen müşterilerimiz Yetiş Petlas Yol Yardımı hizmetinden faydalanamazlar.
  Teknik nedenlerden dolayı tarafımıza ulaşmamış belgelerden (fatura ve ruhsat fotokopisi) firmamız sorumlu değildir.

  Çekme/Kurtarma Hizmeti:

  1 yıllık Yol Yardım Hizmeti için tüm lastiklerin, 6 aylık Yol Yardımı Hizmeti için ise araç üzerindeki 2 lastiğin Petlas marka olması şarttır.
  Bir araç, yılda/6 ayda azami 3’er kez çekme/kurtarma hizmetinden faydalanabilir. Dördüncü kez hizmet almak isteyen araç sahibi, hizmet bedellerini kendisi ödemek suretiyle hizmetten faydalanabilir.
  Aracın yükünden dolayı çekme/kurtarma hizmetine engel bir durum varsa, yükün boşaltılmasından Yetiş Petlas Yol Yardımı ekibi sorumlu olmayacaktır.
  Limiti aşacak çekme/kurtarma işlemlerinde tutar, önceden bildirilmek suretiyle araç sahibinden tahsil edilecektir.
  15 yaş üzeri araçlar arıza durumunda kapsam dışıdır; çekme, kurtarma hizmetinden faydalanamazlar.

  Ambulans Hizmeti:

  Ambulans hizmetinden, 2 veya 4 adet lastiği Petlas marka olan araçlar faydalanabilir.
  Hava ambulansı ile ilgili taleplerde ise; Yetiş Petlas Yol Yardımı gereken tüm organizasyonu yapar, ücret araç sahibinden tahsil edilir.

  Seyahatin Tamamlanması (Ulaşım ve Konaklama Hizmetleri)

  Seyahatin tamamlanması hizmetlerinden, 4 ya da
  2 lastiği Petlas marka olan araçlar faydalanabilir.
  Seyahatin Tamamlanması hizmetleri kaza/arızanın şehir dışında gerçekleşmesi durumunda geçerlidir.

  Concierge/Sosyal Yardım Hizmetleri:

  Concierge hizmetleri kapsamındaki tüm hizmetler organizasyon olarak verilir; hizmetten doğan her türlü ücret, Yetiş Petlas Yol Yardımı paketi sahibinden tahsil edilir.
  Rezervasyon Hizmetleri için minimum 48 saat öncesinden Yetiş Petlas Yol Yardımı çağrı merkezine müracaat edilmesi gerekmektedir.
  Ulaştırma Hizmetlerinde kurye ve hizmet bedelleri araç sahibine aittir.
  İdari Hizmetler, Yetiş Petlas Yol Yardımı tarafından organizasyon olarak verilir, hizmetten doğan her türlü ücret Yetiş Petlas Yol Yardımı paketi sahibine aittir.
  Danışmanlık Hizmetleri neticesinde, rezervasyon yapılması durumunda; hizmet organizasyon olarak verilir, hizmetten doğan her türlü ücret Yetiş Petlas Yol Yardımı paketi sahibine aittir.

  D. İSTİSNALAR

  Müşteri, her türlü teminat kapsamı altında, önceden Yetiş Petlas Yol Yardımı onayı almadan, doğrudan doğruya kendi ödediği masrafları geri alma hakkına sahip olamayacaktır. Tüm hizmetlerden faydalanmak için, aracın tüm lastiklerinin ya da araç üzerindeki
  2 lastiğin Petlas marka olması şarttır.

  Yetiş Petlas Yol Yardımı sticker’ının ilgili araç camına, kolay görülebilir şekilde yapıştırılmış olması kaydıyla hizmetler geçerli olacaktır.

  Hukuki kurallara veya mevzuata uygun olmayan hizmet taleplerinin Yetiş Petlas Yol Yardımı tarafından reddedilme hakkı saklıdır.

  Mahalli mercilerin izin vermediği müdahaleler ifa edilemez ve bundan dolayı Yetiş Petlas Yol Yardımı aleyhine hiçbir sorumluluk doğmaz.

  Hasarlı/arızalı araç içerisinde unutulan ya da bırakılan özel/değerli eşyaların kaybolması veya çalınmasından doğacak mağduriyetlerden Yetiş Petlas Yol Yardımı sorumlu olmayacaktır.

  Mücbir sebeplerden kaynaklanan hizmet aksamalarından Yetiş Petlas Yol Yardımı sorumlu olmayacaktır.

  Yetiş Petlas Yol Yardımı, verdiği hizmetler ölçüsünde sorumludur; hizmetlerin haricinde, araçta meydana gelen her türlü zarar, kayıp ya da masraflar kapsam dışıdır.

  Olay yerinin terk edilmesi ve/veya bir servis/ tamirhaneye ulaşıp oradan başka bir servise çekim için gelen taleplerden doğacak masraflar kapsam dışıdır.

  Bir servis veya tamirhaneden başka bir servis veya tamirhaneye çekim için gelen taleplerden doğacak masraflar kapsam dışıdır.

  Aşağıdaki nedenlerden kaynaklanan; gerek araçta, gerek araç sahibi ve yolcularında meydana gelebilecek her türlü zarar, ziyan ve kayıplara Yetiş Petlas Yol Yardımı hizmeti verilmez.

  a. Savaş, işgal, yabancı düşman hareketleri, –savaş ilan edilmiş olsun olmasın– çarpışmalar, iç savaş, isyan, ihtilal, terörist saldırılar veya askeri ya da inzibati güç, ayaklanma ve iç karışıklık sonucu doğan olaylar

  b. Aksi belirtilmedikçe doğal felaketler, deprem, yangın, nükleer tehlike, volkanik patlama, sel/su baskınları veya her türlü çevresel kaza (Acil mesajların iletimi her durumda geçerlidir)

  c. Kasten kendini yaralama, araç sahibinin bir suça iştiraki veya hileli hareketleri

  d. Araç sahibinin her türlü araba yarışına ya da gösterilerine yarışmacı olarak iştirak ettiği sırada oluşan hasarlar

  e. Araç sahibinin nefsi müdafaa haricinde, bir kavganın parçası olması sonucu meydana gelen olaylar

  f. Profesyonel olarak ya da resmi bir yarışma veya gösteri için eğitici sıfatıyla spor yapılması nedeniyle oluşan hasarlar

  g. Herhangi bir nükleer yakıttan ileri gelen iyonizasyon radyasyonları ya da radyoaktif bulaşmanın veya herhangi bir patlayıcı nükleer bileşim veya nükleer bileşenin radyoaktif, zehirleyici ve diğer tehlikeli özelliklerinden, doğrudan ya da dolaylı olarak ileri gelen veya bunların yol açtığı hasarlar

  h. Alkol zehirlenmesi veya –ehliyetli bir hekimin talimatı ve reçetesi doğrultusunda tedavi amacıyla alınanlar hariç– ilaç/uyuşturucu zehirlenmesinin etkisi altında iken ya da bu etkiden ileri gelen tam veya kısmi iş göremezlik durumu nedeniyle oluşan hasarlar

  i. İntihar ya da intihar teşebbüsü sonucunda ölüm, yaralanma veya hastalık

  j. Mahalli mercilerin izin vermediği müdahaleler

  k. Olağandışı iklim koşullarından dolayı hizmet aksamaları
  
  l. Araç sahibinin aracın sınıfına uygun ehliyete sahip olmaması
  
  m. Aksi belirtilmedikçe yakıt donması

  n. Karayolları dışında meydana gelen kaza ve arızalar kapsam dışıdır